こんにちは。KYOです。
今回は、お名前.comを解約する上での注意点を解説いたします。
お名前.comの公式サイトは操作性に若干の難があるため、「解約方法が分からない」や「解約できない」という声が散見されます。
もちろん、正しい手順を踏めば解約できますし、決して詐欺などではありません。
今回は、お名前.comを解約する際の注意点について解説いたします。
お名前.comの解約方法
お名前.comを解約する上で最初の注意点は、「解約はお名前.com Naviでしか受け付けていない」ということです。
この事実は公式サイトで説明されていますが、利用者の中には電話やメールで解約を申請する人間がいるようです。
当然、電話やメールでの解約申請には対応していないため、これらの方法では解約を受け付けてもらえません。
解約を迅速かつ適切に完了するためには、お名前.com Naviから解約申請を行うことは覚えておきましょう。
ただし、お名前.com Naviから解約を申請しても、ある状況下では解約申請を受け付けてもらえない場合があります。
この場合、お名前.comを解約することはできません。
お名前.comで解約するサービスは主に以下の3つに分類されるはずです。
（２）レンタルサーバー
（３）会員情報
実は、これらのサービスや情報を全て削除するためには「削除する順番」があり、この順番を誤ると削除できない契約があるのです。
会員情報を削除するためには、以下のサービスやオプションを全て解約する必要があるため、事前にチェックしておきましょう。
●ドメイン売買サービス
●ドメインパーキング
●DNS追加オプション
●レンタルサーバー契約
●とくとくBBなどのプロバイダサービス
解約できない？正しい解約手順とは？
下記サービスの内、（３）の会員情報（お名前ID）は（１）と（２）を先に解約していないと解約することが出来ません。
（２）レンタルサーバー
（３）会員情報
また、同じ会員情報（会員ID）で「とくとくBB」などのプロバイダサービスの契約が残っている場合にも会員情報を削除することは出来ません。
そのため、（３）の会員情報を削除するのは1番最後となります。
ドメインやレンタルサーバー、もしくは両方を契約している方は、まずそちらを解約する必要があります。
ドメインの解約方法
ドメインを解約する方法については以下の記事にて詳しく解説しています。
●解約できない？お名前ドットコムのドメイン解約方法
2024年7月11日現在、ドメインを解約するためには自動更新を停止する以外に方法がありません。
そのため、自動更新を停止したら、契約の有効期限が来るまで放置するしかないのです。
もし複数のドメインを契約していた場合、全てのドメインで自動更新を停止しても、1件でも有効期限が切れていないドメインがあれば、会員情報を削除することは出来ません。
「自動更新の停止＝解約」ではないため、全ドメインの有効期限が切れるまで会員情報を削除することは出来ないことに注意が必要です。
なお、ドメインの自動更新を停止しようとしても、状況によっては自動更新の停止を選択できないドメインが存在します。
それは当該ドメインに別の有料オプションが紐づけられている場合です。
この場合は、先に有料オプションを解約して、その後で改めて当該ドメインの自動更新を停止しなければなりません。
ドメインの自動更新が停止できない場合については以下の記事をご覧ください。
●お名前ドットコムで自動更新を解除できない原因と対策
ドメインを解約する手順をまとめると、以下の通りになります。
（１）ドメインの有料オプションを解約
（２）ドメインの自動更新を停止
（３）有効期限日を以てドメインが廃止
レンタルサーバーの解約方法
レンタルサーバーの解約方法については以下のページにて解説されています。
レンタルサーバーを解約する上での注意点は、ドメインは別途で解約する必要があるということです。
先述した通り、ドメインを解約（廃止）するためには自動更新を停止する必要があります。
もしレンタルサーバーだけを解約しても、ドメインの自動更新がON（設定中）になっていれば、ドメインの更新代が毎年請求されることになります。
SNS上では「お名前.comから身に覚えのない請求が来た」という声が散見されますが、そうした請求の中には「解約したつもりになっているドメイン代」も含まれている可能性があります。
「レンタルサーバーを解約すれば全ての契約が解約される」と勘違いされている方が少なからず存在するため、この点は特に注意が必要です。
また、以下の点にも注意して下さい。
●最低利用期間の月を解約月にはできない
（例）最低利用期間が2024年7月であれば、当月には解約できず、最短での解約は翌8月となる
●まとめ払いにしていた場合、支払いプランの利用期限が解約設定日になる
上記の通り、レンタルサーバーの解約にも様々な制約があるため、こうした諸条件を全て把握しておかなければいけません。
途中解約したら返金される？
お名前.comでは一度入金した代金については、たとえ途中でサービスを解約した場合でも返金されることはありません。
これはドメインでもレンタルサーバーでも同じで、支払い済みの料金は返金不可となります。
むしろ、レンタルサーバーのように最低利用期間が設定されているサービスを途中で解約した場合、違約金として解約手数料が発生するケースがあります。
最低利用期間中にご解約を希望される場合、解約手数料が発生いたします。
解約手数料は、「3ヶ月分の月額料金合計」－「解約時にお支払い済みの月額料金合計」となります。
※「(h)ttps://help.onamae.com/answer/8950」より引用
最低利用期間にも解約こそできますが、これは「利用していない期間分の代金が返金される」という意味ではありません。
途中で解約しても既に支払い済みの料金が返金されないことはお名前.com以外でも同様に見られるため、これは全ての企業に共通して言えることになります。
そのため、もし支払い済みの代金が返金されなかったとしても、それは勉強代として割り切るしかありません。
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