お名前.com Naviにログインできない原因と対策

こんにちは。KYOです。

今回は、お名前.com Naviにログインできない場合の対処法について解説いたします。

先日、お名前.com Naviにログインしようとしたところ、突然ログインできないという不具合に遭遇してしまいました。

現在は既にこの問題は解消されていますが、同じ症状で悩んでいる方のために私が実行した対策などをご説明します。

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お名前.com Naviにログインできない原因（１）キャッシュの問題

私の場合、ブラウザのキャッシュを削除することでログインできない問題が解消されました。

このキャッシュとは、一度閲覧したWebサイトの情報を一時期的に保存しておくシステムのことです。

これがあることで、既に閲覧したWebサイトを再び閲覧する時、そのページの表示速度を上げることが出来るというわけです。

ただ、このキャッシュが累積されていくと、蓄積された情報がお互いに干渉・競合するなどして不具合が起きるケースが数多く報告されています。

キャッシュが原因で起こる不具合は多種多種であるため、今回の「ログインできない」という問題以外のエラーにも有効な解決策となる場合があります。

ブラウザのキャッシュを削除する方法は、あなたがお使いのブラウザによって異なるため、本記事では割愛させて頂きます。

キャッシュを削除する際には「あなたがお使いのブラウザ名」「キャッシュの削除方法」などのキーワードで検索してみて下さい。

お名前.com Naviにログインできない原因（２）サーバーエラー

お名前.comのサーバー側でエラーが起きている場合、ユーザーはログインできなくなります。

この場合、ユーザー側での対処法はありませんので、お名前.comのサーバーが復旧するまで待機しましょう。

お名前.comの側で何かしらのエラーが起きている際には、公式サイトや公式SNSなどで以下のように告知されます。

そのため、お名前.com側の問題である場合は公式サイトや公式SNSを定期的にチェックするようにしましょう。

お名前.com Naviにログインできない原因（３）ブラウザの問題

使用しているブラウザによっては、ログインできない問題が起きるようです。

例えば、Chorome（クローム）ではログインできない問題が多数報告されていました。

また、Chrome以外ではMicrosoft Edge（エッジ）でもログインできないという声が上がっています。

ただ、2024年7月26日現在、私はMicrosoft Edgeを使用していますが、問題なくお名前.com Naviにログインできています。

しかし、上記ツイートではiPhoneでMicrosoft Edgeを使用しているため、もしかしたら、これはブラウザだけの問題ではなく「デバイス」と「ブラウザ」の組み合わせによって生じた不具合なのかもしれません。

もしログインできない問題が発生した場合は、ブラウザを変更するだけではなくデバイスも変更するなど工夫してみて下さい。

お名前.com Naviにログインできない原因（４）Cookieの問題

Cookie（クッキー）を許可していない場合、ログインできない問題が起きることがあるようです。

Webサイトを訪問するとCookieの許可を求められるケースがあります。

このCookieとは、あなたがWebサイトを訪問した時の情報をあなたのブラウザ内に保存するシステムのことです。

Cookieにより保存される主な情報は「アクセス日時」「アクセス回数」「アクセス時に入力した情報」などです。

Cookieを許可することで、過去に訪問したWebサイトを再び訪れた際、IDやパスワードを入力する手間が省けるなどのメリットがあるのです。

ちなみに、Cookieにはファーストパーティとサードパーティの2種類がありますが、ログインできなくなる問題に干渉しているのは後者のサードパーティのようです。

［ファーストパーティ］
あなたが閲覧したWebサイトから発行されるCookieです。

発行されたWebサイトにおいてのみ有効で、訪問したユーザーを識別するために用いられます。

そのため、原則として、発行されたWebサイト以外では効力がありません。

［サードパーティ］
あなたが閲覧したWebサイト以外から発行されるCookieで、これは主にWebサイトに掲載されている広告から発行されています。

このサードパーティを許可していない場合にログインできない問題が発生する事例があるため、一度こちらを許可して様子をみて下さい。

サードパーティを許可する方法はお使いのブラウザによって異なるため、本記事では割愛させて頂きます。

お名前.com Naviにログインできない原因（４）広告ブロッカーの問題

広告ブロッカーを使用している場合、ログインできない問題が発生するようです。

基本的に広告ブロッカーは拡張機能であり、自分の意思で導入・設定しない限り、この機能はOFFになっているはずです。

もし広告ブロッカーがONになっていた場合、この機能をOFFにすることでログインできない問題が解消される可能性があります。

なお、ブラウザによっては最初から広告ブロッカーがONになっているケースがあるため、自分で設定した記憶がない方もいるかもしれません。

その場合はブラウザの設定をチェックしてみるといいでしょう。

お名前.com Naviにログインできない原因（５）パスワードの問題

特殊な事例として、自分で設定したパスワードが実際には異なっていたというケースが報告されていました。

上記の通り、自分で設定したパスワードが文字数の関係で末尾の部分が省略されて登録されていたのです。

例えば、自分が実際に設定したパスワードが「12345678910」だったとすると、文字数の関係で最後の10だけ省略されてしまい、「123456789」でパスワードが登録されてしまったというわけです。

自分では「12345678910」で登録されていると思っているわけですが、実際のパスワードは「123456789」であるため、ログインできない問題に直面することになります。

これは特殊な事例ではありますが、もし（１）～（４）を全て実行してみても事態が改善されない場合は、パスワードについて問い合わせてみるといいでしょう。

ちなみに、お名前.com Naviへのログインを複数回失敗すると、そのアカウントはロックされてしまうため、この点は注意が必要です。

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